Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de Reclamación

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Fecha de registro

2026-05-06

15 días hábiles de atención

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo Correo electrónico

Tipo de documento Número de documento Teléfono

Domicilio

El consumidor reclamante es menor de edad Padre o madre

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) Fecha del incidente

Descripción del producto o servicio

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a productos o servicios. QuejaMalestar no relacionado al producto o servicio, o atención al público.

Detalle Pedido del consumidor

4 Respuesta y conformidad

Declaro que la información consignada expresa mi reclamo o queja y reemplaza mi firma en esta hoja virtual. Autorizo el tratamiento de mis datos personales únicamente para registrar, conservar y atender esta hoja de reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Volver al inicio